Comment joindre le service client pour retourner un produit ?

Comment joindre le service client pour retourner un produit ?

9 janvier 2022 Non Par Anna Delauney

Le service client est aujourd’hui très important pour une entreprise et une marque. Il se doit d’être réactif, à l’écoute. Avec un bon service client, le consommateur aura tendance à revenir, une bonne impression incite souvent à la fidélisation. Le service client est le seul moyen de communication direct entre l’entreprise et le client.

Le miroir de l’entreprise

Plus le service client est ouvert à la communication, et plus le client sera fidèle. La relation de confiance est essentielle pour le consommateur. Grâce au service client, le consommateur pourra retourner un produit si ce dernier ne lui convient pas ou s’il présente un défaut de fabrication. Il pourra ainsi demander les différentes étapes à suivre. Avoir un service client ne suffit pas, il faut que celui-ci soit efficace. Sur le long terme, un mauvais service client peut complètement détruire la réputation d’une entreprise, d’une marque. Si, durant des années, le service client ne rimait uniquement qu’avec un accueil physique en magasin, avec des appels téléphoniques, des courriers postaux, aujourd’hui, le digital a révolutionné la démarche.

  • Le service client est primordial puisque les consommateurs auront tendance à être fidèles. Il se peut que le produit acheté se révèle être défectueux.
  • Avec le service client, vous allez pouvoir simplifier son retour et ainsi bénéficier d’un remboursement ou d’un changement de produit.

En appelant le 118 018, vous serez rapidement mis en relation avec le service client recherché. Ce dernier doit être à l’écoute, fiable. Source de valeur incontestable, il doit répondre à des enjeux de plus en plus importants afin de satisfaire au mieux la clientèle et la conserver. Pour un retour, laissez-vous guider en suivant les étapes qui vous sont proposées via le service client. N’hésitez pas à bien réfléchir et à lister l’ensemble des informations pour que vous puissiez demander le remboursement rapidement.